Términos & Condiciones

“Promoción Monster Energy - Costa Rica XGAMES 2019”

AL COMPRAR UNA LATA DE MONSTER ENERGY EN LAS CADENAS DE TIENDAS DE CONVENIENCA “AMPM”  Y ACTIVAR LA COMPRA EN LA APLICACIÓN TAPP,  RECIBIRÁ UNA ACCIÓN ELECTRÓNICA PARA PARTICIPAR EN LA RIFA DE UN VIAJE A MINNEAPOLIS, EE.UU. PARA ASISTIR A LOS XGAMES.

TOTAL GANADORES: 1 PERSONA.

MAYO-JULIO 2019

A. BASES Y CONDICIONES 

La presente promoción denominada “Monster Energ - Costa Rica XGAMES 2019” -en adelante: LA PROMOCIÓN- es organizada por Coca Cola FEMSA de Costa Rica S.A cédula jurídica 3-101-005212 con domicilio en San José: Calle Blancos de Goicoechea, 150 metros al este de la Guardia Rural- en adelante: EL ORGANIZADOR.

LA PROMOCIÓN se rige por una serie de términos y condiciones que establecen el conjunto de reglas y/o directrices que regulan su ejecución -en adelante: EL REGLAMENTO.

EL REGLAMENTO se podrá consultar en: www.MonsterEnergy.com

B. ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO

Se entenderá que toda persona que decida participar en LA PROMOCIÓN deberá comprar los productos participantes en las presentaciones que adelante se indican y cumplir con lo establecido en EL REGLAMENTO; por consiguiente, se determina que conoce y acepta las condiciones, responsabilidades y limitaciones establecidas en EL REGLAMENTO y en los materiales que hacen referencia a dicho documento.

C. CONDICIONES PARA SER PARTICIPANTE

Podrán participar en LA PROMOCIÓN toda persona física mayor de edad, con domicilio fijo en Costa Rica, de nacionalidad costarricense o residentes con su debida documentación al día, que como destinatario final, adquiera (compre) cualquiera de los empaques participantes en LA PROMOCIÓN durante el periodo establecido. 

No podrán participar en LA PROMOCIÓN: (1)personal de EL ORGANIZADOR, (2)personal de Inversiones AMPM S.A, (3)personal de Coca-Cola Company, (4) personal de Monster Energy Costa Rica Limitada y (5)de las agencias publicitarias y/o de promoción y/o de cualquier otro proveedor de productos o servicios involucrados en LA PROMOCIÓN.

D. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

LA PROMOCIÓN es por tiempo limitado, inicia el 20 de mayo de 2019 y finaliza el 21 de julio de 2019; posterior a la fecha de cierre, EL ORGANIZADOR no reconocerá ninguna participación; ni tendrá obligación alguna con ningún participante de LA PROMOCIÓN.

EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el plazo de vigencia de LA PROMOCIÓN, con el sólo hecho de comunicarlo mediante una publicación por el mismo medio donde se publicó originalmente EL REGLAMENTO.

e. PRODUCTOS PARTICIPANTES

EL ORGANIZADOR ha establecido como productos participantes las bebidas energizantes “Monster Energy” en las presentaciones y empaques que se detallan a continuación, siempre y cuando estos productos sean comercializados por Coca Cola FEMSA de Costa Rica S.A.:

 

        *Envase de lata, no retornable

F. MECANISMO DE PARTICIPACIÓN - ACCIONES ELECTRÓNICAS 

LA PROMOCIÓN  se desarrollará a través de la aplicación “TAPP” -en adelante: LA APP y consiste en acumular acciones electrónicas.

Todo participante deberá tener instalada LA APP en su teléfono celular o en su defecto, descargarla y registrarse mediante la creación de una cuenta.  Sólo podrá crearse una cuenta por persona.

El participante acumulará acciones electrónicas al activar (tappear) la compra de cualquier producto participante en LA APP siempre y cuando ésta la haya efectuado en cualquiera de las tiendas de conveniencia AMPM, pertenecientes a la sociedad anónima “Inversiones AM PM S.A”, cuyo listado se detalla a continuación:

PUNTOS DE VENTA AMPM (validar listado)

LOCAL	DIRECCIÓN	CANT
LA PAULINA	San José; Sabanilla de Montes de Oca, 500mts este de la Rotonda la Bandera.	1
COLEGIOS	San José; Moravia, frente al cementerio.	2
FARO	San José; San Francisco de Dos Ríos, Centro Comercial El Faro.	3
CURRIDABAT	San José; Curridabat, Carretera a Tres Ríos, 500mts este del INDOOR CLUB.	4
ESCAZU	San José; Guachipelín de Escazú, 600mts norte del BAC San José.	5
SABANA SUR	San José; Sabana, del oficentro "LA SABANA" 50mts norte.	6
URUCA	San José; Uruca, frente a las oficinas de Repretel.	7
LORETO	San José; Pavas, 200mts oeste de la Embajada Americana.	8
SAN PEDRO	San José; San Pedro, 75mts oeste del Banco Popular.	9
ASAMBLEA	San Jose; Frente a la Asamblea Legislativa	10
PASEO COLON	San José; Paseo Colón, Costado noreste de Purdy Motor.	11
FRESES	San José; San Pedro, diagonal a la entrada principal de la Universidad Fidélitas.	12
CENADA	Heredia; Barreal de Heredia, frente a Cenada Local 1&2.	13
SAN FRACISCO HEREDIA	Heredia; Aurora de Heredia carretera, frente al Restaurante "Nuevo Dragón".	14
ALAJUELA	Alajuela; Centro Comercial "Plaza Real Alajuela".	15
JMZ	San José; Curridabat, 400mts de la POPS.	16
BANCO CENTRAL	San José; Centro, detrás del Banco Central.	17
MORAZAN	San José; Centro, diagonal a la tienda "Juan Bansbach".	18
RIO ORO	San José; Santa Ana, de la escuela "Isabel la Católica" 200mts oeste.	20
TIBAS	San José; Tibás, 100mts oeste del ICE en Llorente de Tibás.	19
HEREDIA UNA	Heredia; Centro, 200mts oeste de la entrada principal de la UNA.	21
SABANA NORTE	San José; Sabana Norte, del ICE 200mts oeste, en Condominio "Torres del Parque".	23
CARTAGO CENTRO	Cartago; Centro, esquina noroeste del Colegio San Luis Gonzaga, contiguo al KFC.	24
ESCAZU NATURA	San José; Escazú, 300mts oeste de "La Paco", camino al Alto de las Palomas.	22
OUTLET MALL	San José; San Pedro, costado sureste de la iglesia de San Pedro, en el Outlet Mall.	25
EL BOSQUE	San José; San Fco. De Dos Ríos, Sobre calle principal residencial "El Bosque", local #15.	26
BARRIO DENT	San José; Bª Dent, del centro comercial ANTARES 300mts sur diagonal a COCOCO, Plaza Dent local #1.	27
PLAZA SAN GABRIEL	San José; Calle Blancos, 100mts oeste de Café Dorado, antiguas instalaciones "Durman Esquivel".	28
LAGUNILLA	Heredia, de Jardines del Recuerdo 900mts oeste, diagonal a Ultrapark 2	29
SANTA LUCIA	Heredia; Barva, Carretera principal Barva de Heredia, frente a la Musmanni, Santa Lucía.	30
PLAZA ROFAS	San José; Centro, Avenida Central frente a emergencias Hospital San Juan de Dios	31
RINCON DE FLORES	Heredia, del Mall Paseo de las Flores 800mts Noroeste	32
BARRIO DON BOSCO	San José; Don Bosco de la Iglesia Don Bosco 100mts sur y 50mts este, contiguo a Funeraria del Recuerdo	34
CORONADO	San José; Coronado 400mts norte de la entrada principal de la Iglesia.	33
MERCEDES NORTE	Heredia; 500mts norte del Colegio Samuel Sáenz, diagonal al Cementerio de Mercedes Norte.	35
AURORA	Heredia; Diagonal a Global Park contiguo a Banco Lafise, Condominio Tierra Uno, Aurora de Heredia.	36
VEROLIS	Heredia; 300mts oeste del Hospital San Vicente de Paul o de la entrada Oeste Residencial, Verolís 100mts oeste	37
MONTELIMAR	San Jose; Guadalupe, Costado oeste de los Tribunales de Guadalupe.	38
PAVAS AYA	San Jose; Pavas, 100mts oeste del Cuerpo de Bomberos.	39
SANTO DOMINGO	Heredia, 1,8 km al este del MasxMenos de Santo Tomás.	40
BELEN CAFETAL	Heredia, Belén, 600mts oeste de Firestone, costado este del Hotel Marriott.	41
BALMORAL	San José, 100mts oeste del Hotel El Rey	42
CARTAGO CORIS	Cartago; La Lima, Frente al Parque Industrial Zeta.	44
URUCA AUTO STAR	San José; Uruca, Contiguo al Banco Nacional, Condominio Industrial JW local #4.	43
ALAJUELA ESTADIO	Alajuela, 250mts este de los Tribunales de Justicia en Alajuela.	45
TRES RIOS	Tres Ríos; 150mts este de Subestación del ICE, sobre carretera vieja a Tres Ríos.	46
S.R. LOGIC PARK	Alajuela, San Rafael, 75mts este de Industrias Holcim, Condominio Logic Park.	48
EL GUARCO	Cartago, Tejar del Guarco, del restaurante El Quijongo 800mts este y 300mts sur. Entrada urbanización Fundación.	47
BASILICA	Del Colegio Vicente Lacher 300mts este.	49
BAILEY	Frente al Colegio COVAO, San Nicolás de Taras de Cartago	50
TRIANGULO	Frente a intersección del Triángulo en Rohrmoser San Jose.	51

 

Cada producto participante que se compre en cualquiera de los puntos del listado anterior, representa una acción electrónica, siempre y cuando ésta se active en LA APP.

No se tendrá como incumplimiento de EL ORGANIZADOR, el  hecho de que alguno de los puntos de venta mencionados no cuenten con los productos participantes. Para ello, el participante interesado en LA PROMOCIÓN podrá acudir a otro punto de venta participante,  dentro de los plazos de vigencia indicados.

Todas las tiendas de conveniencia de la cadena AMPM estarán debidamente identificadas con material publicitario alusivo a LA PROMOCIÓN. Los mismos podrán variar a total discrecionalidad de EL ORGANIZADOR en cualquier momento.

g. PREMIO

EL ORGANIZADOR ha destinado para LA PROMOCIÓN el siguiente premio:

 

• Un (1) viaje doble todo incluido para un ganador y un acompañante a los XGAMES en Minneapolis, EE.UU en agosto de 2019, para vivir la experiencia Monster Energy.

La cantidad indicada es el número total de premios que se ha destinado a la presente promoción. El premio es un viaje doble, el cual podrá disfrutar el ganador con un acompañante, ambos personas mayores de edad.

En razón de lo anterior se entenderá que con la entrega del premio descrito anteriormente se da por cumplida la obligación por parte de EL ORGANIZADOR.

Lo anterior no obliga a EL ORGANIZADOR a hacer efectiva la entrega del premio, si el ganador no cumple a cabalidad con la mecánica promocional, ni cuenta con los registros migratorios vigentes.

El participante que resulte ganador deberá ser una persona mayor de edad (18 años cumplidos antes del 20 de mayo, 2019), costarricense o residente con toda la documentación al día. Deberá contar con pasaporte y visa americana válida y vigente al momento de formalizar el premio y tener al día el estatus migratorio y cualquier otro requisito que le pueda impedir la salida del país. 

El acompañante deberá ser una persona mayor de edad (18 años cumplidos antes del 20 de mayo, 2019), costarricense o residente con toda la documentación al día. Deberá contar con pasaporte y visa americana válida y vigente al momento de formalizar el premio y tener al día el estatus migratorio y cualquier otro requisito que le pueda impedir la salida del país. 

Adicionalmente, tanto el ganador como el acompañante deberán buscar por sus propios medios, los requisitos para el viaje y asegurarse de contar con ellos al momento de la salida.

Los documentos de identificación y migratorios que al menos, deberán tener al día son los siguientes:

• Cualquier otro requerido por las autoridades migratorias tanto de Costa Rica como de EE.UU.

EL ORGANIZADOR no se hará responsable de gestionar documentos migratorios del ganador ni de su acompañante, por lo que si las personas no tienen sus documentos migratorios al día,  perderán el derecho de acreditarse el premio y no dará lugar para reclamo o indemnización alguna.

EL ORGANIZADOR no será responsable en caso de que el ganador no pueda gozar del presente premio por causas ajenas al patrocinador -por ejemplo: no contar con pasaporte, visa americana u otra condición para su viaje. En ningún caso, el patrocinador asumirá indemnizaciones frente al ganador por mal uso del premio, ni los costos por la obtención de los documentos requeridos por las autoridades.

Viaje Experiencia Monster

EL ORGANIZADOR ha dispuesto como máximo para esta promoción un viaje para una persona y un acompañante (ambas personas mayores de edad) a los XGAMES Minneapolis, EE.UU en agosto de 2019.

El viaje incluye:

• Tiquetes aéreos de Costa Rica – Estados Unidos –Minneapolis-  clase turista, en las fechas que el patrocinador a su sola discreción defina.
• Traslados Aeropuerto EE.UU– Hotel-Aeropuerto EE.UU. El ganador y su acompañante deberán llegar por sus propios medios al aeropuerto internacional Juan Santamaria en Costa Rica, así como su salida del aeropuerto, una vez concluido el viaje y regresado a Costa Rica.
• 5 días y 4 noches de hospedaje (1 al 5 de agosto, 2019), regresando el 5 de agosto, 2019.
• Una única tarjeta de débito por $500 para cubrir los 3 tiempos de alimentación (desayuno, almuerzo y cena) durante todo el viaje para el ganador y su acompañante.
• Experiencia XGAMES Minneapolis, EE.UU. en agosto de 2019 (entradas preferenciales y eventos exclusivos).
• Impuestos aéreos y hoteleros.
• Seguros de viaje: urgencias ambulatorias y hospitalarias asistencia primaria domiciliaria y en consultorio.
• Coordinador responsable en sitio durante todo el viaje (chaperón), con dominio del idioma español.

EXCLUSIONES: el presente premio NO incluye gastos personales como suvenir u otro gasto de uso personal, llamadas telefónicas, diversiones extras a las entradas al evento de XGAMES o cualquier otro aspecto no contemplado en el presente reglamento, los cuales, sin excepción, deberán de ser costeados por el ganador y su acompañante.

h. DETERMINACIÓN DEL POTENCIAL GANADOR

Una vez finalizado el plazo promocional indicado en el punto D, el administrador de LA APP generará la base de datos de las personas participantes.

El sorteo oficial se llevará a cabo el 24 de julio, 2019 en las oficinas de Coca-Cola FEMSA, Calle Blancos, mediante una tómbola electrónica en presencia de un abogado notario y ejecutivos de KOF.

Del sorteo oficial se obtendrá el ganador titular (un participante) y un ganador suplente (otro participante). Si el ganador titular no cumple con los requisitos deberá renunciar al premio, por lo que se procederá a contactar al ganador suplente. En caso de que el ganador titular o ganador suplente no cumplan con los requisitos establecidos en EL REGLAMENTO, EL ORGANIZADOR podrá declarar desierta la promoción,  sin que esto signifique incumplimiento por parte de EL ORGANIZADOR y quedara a criterio de éste,  la disposición del premio.

¿Quién hará el contacto con el ganador titular o el ganador suplente? Por el tipo de promoción recomiendo que sea KOF quien lo realice, sin embargo deben definirlo con la cadena.

La persona que se declare como ganadora oficial de la promoción contará con un plazo de 24 horas posterior a su notificación,  para entregar a EL ORGANIZADOR, los siguientes documentos: 

Los documentos a entregar deberán ser tanto del ganador titular como del acompañante.

i. DISFRUTE DEL PREMIO

• El disfrute del premio será para personas mayores de edad.  Si el ganador y/o el acompañante no cuentan con la edad que establece el reglamento o no cumplen con alguno de los requisitos establecidos, no podrán disfrutar del premio.
• Si el ganador y su acompañante no pueden viajar en la fecha establecida por EL ORGANIZADOR,  no podrán reclamar el premio para que les sea otorgado en otro momento, ni se hará compensación económica alguna.
• EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de cancelar el viaje o de regresar al ganador y/o acompañante a Costa Rica por incumplimiento de las normas de conducta, establecidas por el organizador del evento y las cuales serán comunicadas por escrito al ganador antes del viaje.
• Tanto el ganador como el acompañante serán financieramente responsable por todos los daños causados por su conducta, incluyendo daños a terceros, a la propiedad del hotel, aviones u otros.
• No habrá prórroga para las fechas indicadas, salvo que el viaje sea reprogramado por EL ORGANIZADOR.
• El equipaje viaja por cuenta y riesgo del ganador y/o acompañante, sin importar el valor comercial o de cualquier otra índole. EL ORGANIZADOR no tendrá responsabilidad alguna por las pérdidas o daños de artículos frágiles, valiosos, perecederos o que por su naturaleza sufran deterioros en el camino y transcurrir del viaje.
• EL ORGANIZADOR no realizará reposición de entradas, ni será responsable en caso que el evento de XGAMES sea reprogramado para otras fechas o cancelado.
• No será responsabilidad de EL ORGANIZADOR, el hecho que el ganador o su acompañante no puedan viajar por problemas de salud, ni relacionados con pasaportes, visas, requisitos de vacunación o impedimentos de salida y/o ingreso a dichos territorios establecidos por las autoridades competentes.
• EL ORGANIZADOR no será responsable en caso que los organizadores y/o personal de seguridad que resguarda el evento, deniegue la entrada al mismo ganador y/o acompañante.
• El ganador y/o acompañante deberán realizar el viaje en las fechas y horas pactadas por EL ORGANIZADOR. No habrá prórroga, ni cambio para las fechas indicadas. Si el ganador  y/o acompañante llegaran a perder cualquier vuelo, transporte u hospedaje; deberán costearse personalmente los gastos que requieran para seguir adelante con el viaje. Si fuera imposible continuar con el viaje, se tendrá por entendido que perdieron el derecho a viajar y no tendrán derecho a realizar ningún reclamo y EL ORGANIZADOR no estará obligado a reposición, compensación, indemnización o ajuste alguno.
• Bajo ninguna circunstancia el premio es negociable, ni transferible. No puede ser reclamado o rembolsado por dinero u otros objetos que no sean los especificados por EL ORGANIZADOR en este reglamento.
• El ganador deberá firmar un acta de recibido del premio y el documento de liberación de responsabilidad por el disfrute del premio. La negativa a firmar estos documentos, facultará a EL ORGANIZADOR para no entregar el premio correspondiente.
• En el evento de que luego de haber aceptado el premio, el favorecido se negase a recibirlo o a culminar el papeleo respectivo, éste perderá su derecho al premio.  De esta circunstancia se levantará un acta notarial.

 

j. CONDICIONES GENERALES

• LA PROMOCIÓN es por tiempo limitado, una vez vencido el plazo para participar, caducará el derecho con relación al mismo.
• El participante de LA PROMOCIÓN que decida y cumpla con la mecánica promocional establecida tiene por entendido que EL REGLAMENTO se basa en el ordenamiento jurídico costarricense, por lo que cualquier reclamo se tramitará según la legislación costarricense en tribunales de justicia de Costa Rica; sin embargo, EL ORGANIZDOR se reserva el derecho de modificar EL REGLAMENTO en cualquier momento y resolver a su entera discreción cualquier situación que se presente durante su vigencia y que no se contemple en el mismo.
• Ni EL ORGANIZADOR de LA PROMOCIÓN, ni MONSTER ENERGY Company,  ni The Coca-Cola Company, sus filiales, agencias, distribuidores o representantes asumen responsabilidad alguna por la negativa que contravengan por parte de algún punto de venta a lo establecido en EL REGLAMENTO o bien cuando se solicite participación posterior al vencimiento del plazo promocional.
• EL ORGANIZADOR no es responsable en ninguna medida por ningún eventual gasto en que deba incurrir un destinatario de LA PROMOCIÓN para participar y/o aceptar el premio.
• Al aceptar el premio, el ganador acepta que ni EL ORGANIZADOR de LA PROMOCIÓN, ni Monster Energy Costa Rica Limitada, ni The Coca-Cola Company, sus filiales, agencias, distribuidores o representantes son responsables de pérdidas, lesiones, muerte, y/o daño a las personas,  ni a la propiedad, ni de ninguna inconveniencia relacionado con el premio.
• EL ORGANIZADOR tendrá la facultad unilateral de modificar las condiciones de EL REGLAMENTO total o parcialmente en cualquier momento para incluir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción y en general;  tendrá también la facultad unilateral de dar por terminada anticipadamente la promoción o incluso suspenderla, con la única obligación de notificarlo a través del mismo medio por el cual se publicó EL REGLAMENTO originalmente, siempre y cuando con ello no atente contra los derechos adquiridos por los participantes de LA PROMOCIÓN. Contará con la facultad de finalizar LA PROMOCIÓN anticipadamente o incluso suspenderla si detecta defraudaciones o situaciones que imposibiliten llevar a buen término LA PROMOCIÓN. Adicionalmente, se dará un aviso a través del mismo lugar donde se publicó EL REGLAMENTO originalmente.
• EL REGLAMENTO no obliga a EL ORGANIZADOR con determinada persona o determinada colectividad sino sólo con quien acepte los términos y condiciones y sus eventuales modificaciones.
• En la publicidad de la presente promoción se hace referencia a la frase “Promoción válida en puntos de venta “AMPM” debidamente identificados con la promoción del 20 de mayo al 21 de julio de 2019. Empaques participantes: Monster Energy® sabor original, Monster Energy Ultra Zero®, Monster Energy Absolutely Zero® en envase de Lata no retornable, 473ml. Aplican restricciones. Ver reglamento en www.monsterenergy.com; Monster Energy Costa Rica Limitada no es el organizador oficial de la promoción Monster Energy Costa Rica XGAMES 2019. El uso de fotos y elementos de marca de Monster Energy en los materiales de comunicación, es con fines ilustrativos para esta promoción. El premio y su disfrute no pretende sugerir, ni implicar a Monster Energy Costa Rica Limitada con la promoción Monster Energy Costa Rica XGAMES 2019” lo cual significa que existen condiciones y limitaciones, las cuales se consignan en EL REGLAMENTO.
• La responsabilidad de EL ORGANIZADOR concluye al momento de realizar la entrega del premio siempre que el ganador de LA PROMOCIÓN haya cumplido con los requisitos establecidos en EL REGLAMENTO.
• Los participantes de LA PROMOCIÓN que activen la compra en LA APP, lo hacen conociendo y aceptando que el premio y su obligatoriedad se encuentra sujeto a la existencia y disponibilidad de los productos participantes en los puntos de ventas identificados con la promoción.
• Si el ganador no acepta los términos y condiciones de EL REGLAMENTO, el premio se considera renunciado y extinguido en relación con el participante y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna.
• EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de reemplazar, a su entera discrecionalidad, el  premio por otro u otros de similares características, en cualquier momento de vigencia de LA PROMOCIÓN, con el sólo hecho de hacer una publicación en el mismo medio que se publicó EL REGLAMENTO.
• EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de realizar la correcta interpretación de las condiciones, así como de definir las reglas aplicables a cualquier situación no prevista en EL REGLAMENTO.
• Los participantes al aportar sus datos personales autorizan el acceso a dicha información por parte de EL ORGANIZADOR y el administrador de LA APP y  autorizan expresamente su inclusión en una base de datos para uso interno de LA APP, así como cualquier fin comercial que no esté prohibido. 
• Con su participación, las personas autorizan a EL ORGANIZADOR a que su nombre e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la promoción, como entrega y recibo del premio, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, los cuales se tienen por cedidos temporalmente pero sólo para los efectos de divulgación del resultado de LA PROMOCIÓN.
• Monster Energy Costa Rica Limitada no es el organizador oficial de la promoción Monster Energy Costa Rica XGAMES 2019. El uso de fotos y elementos de marca de Monster Energy en los materiales de comunicación, es con fines ilustrativos para esta promoción. El premio y su disfrute no pretende sugerir, ni implicar a Monster Energy Costa Rica Limitada con la promoción Monster Energy Costa Rica XGAMES 2019.

k. SERVICIO DE ATENCIÓN

Para mayor información o consultas pueden llamar al Centro de Información y Servicio al Cliente al siguiente número telefónico 800 - 7436773 dentro del siguiente horario de atención: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 12:00md.